생활법률상식
휴대폰 개통 철회 어떻게 하는 걸까? 개통 철회의 근거
휴대폰과 통신사 요금제는 상품과 서비스에 해당합니다. 상품과 서비스에 대한 철회는 소비자의 고유한 권리이므로, 휴대폰 개통 철회도 아주 당연히도 얼마든지 가능하죠. 다만, 현실에서 개통 철회를 하는 것은 쉽지만은 않습니다. 개통철회를 위해 휴대폰을 구매했던 대리점에 방문하면, 대리점 직원들은 벌써부터 인상 팍 쓰고 있죠. 철회를 막기 위한 위압적인 태도도 서슴지 않으며, 안 된다는 말만 반복합니다. 공정거래위원회의 '휴대전화 할부거래 실태조사'에 따르면, 소비자가 청약철회를 요구하는 경우 대리점에서는 '개통하면 환불 불가', '휴대전화는 청약철회 예외품목' 등의 거짓을 말하며 개통철회를 거부한다고 합니다. 때문에 개통 철회 관련 정보를 잘 모르는 대부분의 소비자들은 철회를 포기하게 됩니다. 본사 고객센터..
2021. 5. 6. 18:03
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